W poście poświęconym cechom idealnego sprzedawcy https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=3370941792204980659#editor/target=post;postID=145743098079941676;onPublishedMenu=overviewstats;onClosedMenu=overviewstats;postNum=1;src=link
I w tym miejscu zaczyna się największa zabawa. Czy polscy pracownicy obsługi klienta wykorzystują swój potencjał? Czy firmy tworząc zespoły sprzedażowe, dobierając personel są w pełni świadomi co każdy z pracowników wnosi lub mógłby wnieść do zespołu gdyby miał taką możliwość?
Okazuje się, że wiele firm nie wzmacnia zalet swoich pracowników, a w ocenach skupia się na wadach lub nie rozmawia o potencjale pracownika w ogóle. Menedżerowie nie do końca wiedzą jakim kapitałem ludzkim dysponują. A pracownicy, którzy w pełni nie wykorzystują swoich najsilniejszych stron pracują, ale mniej wydajnie. Pracując zgodnie ze swoim potencjałem osiągamy lepsze rezultaty.
Poniżej krótkie wystąpienie Marcusa Buckinghama w języku angielskim o potencjale pracowników:
Jak w Waszych firmach wykorzystuje się potencjał?
Komentarze