Kultura organizacyjna wielu firm wymaga mnogości spotkań, na których zapadają kluczowe decyzje dla klienta. Spotykają się wtedy najczęściej przedstawiciele różnych działów. Bardzo dobrą praktyką stosowaną przez założyciela Amazona - Jeffa Bezosa jest pozostawianie podczas spotkania jednego wolnego krzesła. Wigilia? Nie! Jest to stałe przypomnienie o obecności w tym biznesie naszych klientów, którzy również mają swoją perspektywę. Czy zawsze należy ich słuchać? Niekoniecznie, jednak warto o nich pamiętać, a symboliczne wolne krzesło jest dobrym symbolem i "przypominaczem".

Źródło zdjęcia: www.theforthrevolution.org