Zapytana przez jedną ze znajomych o współczynnik konwersji natrafiłam dziś na bardzo wartościowego PDFa w sieci. Mówi on o obsłudze klienta pod kątem jednego z najważniejszych KPI handlu detalicznego.












Zachęcam do lektury.

https://docs.google.com/file/d/0By2P4mim_3ofVmNPSlpobEp2bW8/edit?usp=sharing